프린세스크루즈를 상조 선지원으로 타려면 먼저 봐야 할 것: 계약서 두 장

숫자 구조 — TY썬크루즈 140회를 회차별로 쪼개 봅니다

먼저 짚을 것은 앞 60회입니다. 월 48,000원을 내지만 그중 크루즈 여행서비스 부금으로 쌓이는 금액은 월 13,000원이고, 나머지 35,000원은 가전할부대금입니다. 가전할부는 LG헬로비전과 맺는 별도 계약이라, 중도 해약 시 환급률 산정에서 빠집니다. 총액 6,720,000원이라는 숫자와 해약 시 돌려받는 숫자가 크게 벌어지는 이유가 여기 있습니다.

만기 환급은 완납 후 익월, 크루즈 여행을 이용하지 않았을 경우 총 상품금액 100% 환급입니다. 이미 다녀왔다면 이 항목은 적용되지 않습니다.

본인 계약서 숫자를 채워 보십시오

• 월 납입금: ________원
• 현재 납입 회차 / 총 회차: ____ / ____회
• 이 회차의 부금 비중(상조·여행): 월 ________원
• 가전할부 잔액 및 의무납입 잔여 개월: ________원 / ____개월

약관 기준으로는 — 환급금은 '납입금 − 관리비 − 모집수당'입니다

약관 기준으로는, 해약환급금은 공정거래위원회 「선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준」 고시를 따릅니다. 계산은 세 단으로 내려갑니다.

1. 납입한 라이프서비스 부금 총액을 모수로 잡습니다.
2. 여기서 관리비 성격의 공제를 뺍니다.
3. 남은 금액에서 모집수당 공제를 다시 뺍니다.

여기서 많이 어긋나는 지점이 모수입니다. TY썬크루즈를 24회 냈다면 통장에서는 48,000원×24회가 빠져나갔지만, 1~60회 구간의 월 48,000원은 가전할부대금 35,000원과 크루즈 여행서비스 13,000원으로 나뉩니다. 환급률 산정에 들어가는 것은 13,000원 쪽뿐이고, 가전할부대금은 빠집니다.

가전할부는 LG헬로비전과 맺는 별도 계약입니다. 상조 부분을 해지해도 의무납입 기간이 남아 있을 수 있습니다. 환급금은 신청일로부터 제3영업일에 수령하며, 납입금의 50%는 상조보증공제조합에 보전됩니다.

선지원(먼저 다녀오기)의 조건 — 12회, 6회, 48회라는 숫자

TY썬크루즈에서 여행을 먼저 가는 구조는 세 개의 숫자로 묶여 있습니다.

• 12회 — 12회 이상 납입하면 잔액을 다 내기 전에 크루즈 여행을 먼저 다녀올 수 있습니다.
• 6회 — 예약일 기준 최근 6회를 연체 없이 납입해야 선지원 심사를 통과합니다. 회차 수가 아니라 직전 납입 이력을 봅니다.
• 48회 — 다녀온 뒤 남은 금액을 48회로 나눠 냅니다.

노선은 동부지중해·서부지중해·알래스카·동북아·동남아 5개이고, 선내 숙박은 아시아 노선 4박, 지중해·알래스카 노선 7박 기준입니다.

같은 비중으로 짚어야 할 쪽이 있습니다. 만기 환급 100%는 크루즈 여행을 이용하지 않았을 경우에 적용되는 조건입니다. 선지원으로 이미 다녀왔다면 그 조건에서 벗어나고, 남은 48회는 받은 서비스에 대한 잔액 납입이 됩니다. 먼저 가는 선택과 끝까지 쌓아 돌려받는 선택은 서로 다른 길이라고 보시는 편이 정확합니다.

실제로 분쟁이 나는 지점 네 가지

제가 해지 창구에서 가장 오래 설명하게 되는 순간은, 통장에 찍힌 납입 총액과 환급 예상액이 나란히 놓였을 때입니다. 숫자를 하나씩 되짚어 가며 두 금액이 왜 다른지 짚다 보면 상담이 한참 길어집니다.

• 분쟁 ① 낸 돈 전부가 환급 모수라고 본 경우 — TY썬크루즈 1~60회의 월 48,000원은 가전할부대금 35,000원과 크루즈 여행서비스 13,000원으로 나뉩니다. 환급 계산에 들어가는 쪽은 라이프서비스 부금이고, 가전할부대금은 환급률 산정에서 빠집니다.
• 분쟁 ② 상조를 해지하면 가전할부도 끝난다고 본 경우 — 가전할부는 LG헬로비전과 맺는 별도 계약이며 의무납입 기간이 남아 있습니다.
• 분쟁 ③ 유류할증료·항만세·선상팁을 출발 직전에 안 경우 — 이 항목들과 선내 유료시설, 개인경비는 상품금액에 포함되지 않습니다.
• 분쟁 ④ 발코니 선실로 알고 있던 경우 — 기본은 내측 선실이고 창측·발코니는 추가 요금입니다. 예약 확정 전에 객실 등급을 문서로 확인해 두셔야 합니다.

장례서비스로 전환할 때도 같습니다. 제단장식 40만원 지원, 전문도우미 7명 8시간, 차량 전국 무료라는 조건은 전환 시점에 다시 한 번 확인하는 편이 안전합니다.

확인할 서류 목록

아래 여섯 가지는 승선 전에도, 해지 상담 전에도 같은 묶음으로 쓰입니다. 한 봉투에 모아 두시는 편이 낫습니다.

• 선불식 할부계약서 원본과 해약환급금 산정표 — 회차별 환급률이 적힌 별표가 붙어 있는지 확인합니다. 이 별표가 없으면 환급 금액을 맞춰 볼 근거가 없습니다.
• 가전할부 별도 계약서 — LG헬로비전과 맺은 계약입니다. 의무납입 기간과 현재 잔여 할부 원금 두 줄을 먼저 찾습니다.
• 여행 일정표와 불포함 항목 고지서 — 유류할증료, 항만세, 선상팁, 선내 유료시설, 개인경비, 그리고 선실 등급(기본은 내측 선실)이 적힌 부분입니다.
• 최근 6회 납입 내역 — 선지원 심사에서 연체 여부를 보는 자료입니다. 이체 통장 거래내역으로도 됩니다.
• 상조보증공제조합 공제증서와 사업자 정보 — 태양라이프 주식회사, 대표번호 1588-0393.

문의 창구는 나눠져 있습니다. 계약·환급·선지원 심사는 대표번호 1588-0393, 헬스케어 관련은 전용 콜센터 02-786-2491로 거시면 한 번에 연결됩니다.