꿈꾸는장례식, 계약서로 확인할 것 다섯 가지 (2026년 10월 기준)

내 계약을 직접 채워 넣는 계산표

해약 상담에서 가장 먼저 확인하는 것은 총액이 아니라 내가 낸 돈 중 상조 부금이 얼마인가입니다. TY 세 상품은 앞 60회의 대부분이 가전·렌탈 할부이고, 상조 부금은 월 2,000~13,000원 구간에 머뭅니다.

상품	1~60회 구성	이후 구간	총 상품금액
TY썬크루즈	가전할부 35,000원 + 여행서비스 13,000원	61~140회 월 48,000원	6,720,000원
TY올라이프케어	렌탈 33,000원 + 상조 2,000원	61~150회 월 35,000원	5,250,000원
TY스페셜Lite150	가전할부 35,000원 + 라이프서비스 3,000원	61~150회 월 38,000원	5,700,000원

아래 칸에 본인 계약서와 입금 내역을 보고 직접 적어 보십시오. 타사 상품도 같은 방식으로 나눠 적으면 비교가 됩니다.

항목	내 계약
월 납입액
지금까지 납입 회차
납입 총액
이 중 상조(라이프서비스) 부금 누계
가전·렌탈 할부 누계
잔여 회차

• 가전·렌탈 할부는 별도 계약이라, 이 줄의 금액은 환급률 산정에서 빠집니다.
• 60회를 갓 넘긴 시점의 해약이 체감 차이가 가장 큽니다.

약관 기준으로는 환급금이 '납입금 - 관리비 - 모집수당'입니다

약관 기준으로는 해약환급금이 그동안 낸 돈 전부가 아니라, 납입한 상조 부금에서 관리비와 모집수당을 뺀 금액으로 산정됩니다. 근거는 공정거래위원회 「선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준」 고시이며, 신청일로부터 제3영업일에 지급됩니다.

여기서 계산의 출발점이 되는 '납입금'을 오해하기 쉽습니다. 세 상품 모두 1~60회 구간은 금액 대부분이 가전할부 또는 렌탈이고, 상조·라이프서비스 부금은 월 2,000원에서 13,000원 사이입니다. 통장에서 빠져나간 총액과 환급 기준이 되는 부금 누계는 같지 않습니다.

• 가전할부·렌탈은 LG헬로비전 등과 맺는 별도 계약입니다.
• 상조 계약을 해지해도 의무납입 기간이 남아 있으면 할부는 그대로 남습니다.
• 납입금의 50%는 상조보증공제조합에 보전됩니다.
• 2025년 12월말 기준 총 고객환급 의무액 7,344,086,587원, 상조 관련 자산 9,980,980,041원입니다.

장례를 실제로 치르는 순서

1. 임종을 확인하고 사망진단서를 발급받습니다. 이후 행정 절차 대부분이 이 서류에서 출발합니다.
2. 대표번호 1588-0393으로 연락해 장례지도사를 배정받습니다.
3. 고인을 안치하고 장례식장을 정합니다.
4. 빈소 규모와 제단장식, 도우미 인원과 시간, 차량 범위를 계약 포함 항목과 하나씩 대조합니다.
5. 추가금이 붙는 항목은 서면으로 받아 확인합니다.
6. 발인과 화장 또는 매장 일정을 예약합니다.
7. 장례 후 정산서를 받습니다.
8. 남은 회차를 어떻게 처리할지 결정합니다.

4번이 가장 중요합니다. 제가 현장에서 본 갈등은 대부분 "그건 포함이라고 들었는데요"에서 시작됐습니다. 구두로 확인하지 마시고, 포함·불포함이 나뉜 항목표를 종이로 받아 유가족 두 분 이상이 같이 읽으십시오.

실제로 분쟁이 나는 지점

다툼은 대부분 '포함'이라는 단어의 범위에서 시작됩니다.

• 등급 차이 — 접객 식사, 유골함, 영정 액자, 수의는 기본 구성과 상위 등급이 따로 있습니다. 빈소에서 고르는 순간 추가금이 붙습니다.
• 납입 총액 = 환급 기준액으로 알고 계신 경우 — 앞 60회는 가전할부·렌탈이 대부분이라, 환급 계산에 들어가는 부금은 그보다 작습니다.
• 가전·렌탈 계약 — 상조를 해지해도 LG헬로비전 할부는 별도로 남고, 의무납입 기간이 걸려 있습니다.
• 명의자 사망 — 승계·전환 신청 자격과 상속 관계 증빙에서 지연이 생깁니다.

제가 직접 계산서를 펼쳐 놓고 항목을 짚어 드리면, 표정이 바뀌는 자리는 늘 같습니다. 납입한 총액 아래에 관리비와 모집수당 줄이 보일 때입니다. 그 자리에서 설명을 듣는 것보다, 계약 시점에 한 번 확인해 두시는 편이 낫습니다.

미리 모아 두면 며칠이 줄어드는 서류

장례가 시작되면 서류를 찾을 시간이 가장 부족합니다. 아래는 미리 한 봉투에 모아 두면 절차가 짧아지는 것들입니다.

• 계약 관련 — 선불식 할부계약서 원본, 약관 전문, 납입 내역서. 환급이든 장례 전환이든 이 세 장에서 계산이 시작됩니다.
• 사망 증명 — 사망진단서 또는 사체검안서. 화장 예약, 금융기관, 관공서에서 각각 요구하므로 사용처 수를 세어 여러 부 발급받으십시오.
• 신분 확인 — 고인 기본증명서·가족관계증명서, 신청인 신분증, 환급받을 본인 명의 계좌. 계약 명의자와 신청인이 다르면 관계를 증명할 서류가 추가로 필요합니다.
• 정산 비교용 — 화장 예약 확인서와 장례식장 정산서. 나중에 항목이 어긋날 때 근거가 되는 서류는 이 두 장입니다.

제가 현장에서 가장 자주 본 지연 사유는 계약서를 찾지 못해 반나절을 보내는 경우였습니다. 문의는 대표번호 1588-0393, 헬스케어 관련은 전용 콜센터 02-786-2491로 나뉘어 있으니 미리 적어 두시기 바랍니다.